Аэропорт «Пулково» — аэровокзал «Пулково-1»

Аэровокзальный комплекс «Пулково-1» предназначен для обслуживания пассажиров внутренних рейсов и рейсов, вылетающих за пределы РФ (страны СНГ и чартерные рейсы дальнего зарубежья).

Аэровокзал «Пулково-1»:
196189, Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д. 41, лит А 

На сегодняшний день пропускная способность терминала составляет около 1800 пассажиров в час. Аэровокзал имеет три технологических уровня, обеспечивающих разделение пассажиропотоков и три сектора обслуживания (А, Б и В).

Первый уровень сектора Б для прибывающих пассажиров и багажа разделен на две зоны обслуживания для международных и внутренних рейсов. Во втором квартале 2008 года была произведена реконструкция багажного отделения с применением современных технических средств, оборудованных досмотровой техникой, обеспечивающей дистанционный предполетный досмотр багажа без участия пассажиров.

Второй уровень сектора Б имеет также зоны обслуживания международных и внутренних рейсов. Здесь обеспечиваются полный предполетный досмотр пассажиров и багажа, регистрация пассажиров на вылетающие рейсы, паспортное и таможенное оформление, продажа авиабилетов, упаковка багажа, работают магазины беспошлинной торговли «Ленрианта».

В декабре 2007 года завершено внедрение автоматизированной системы регистрации пассажиров SITA Departure Control System (SITA DCS), которая позволит полностью отказаться от ручной регистрации пассажиров и багажа. Система DCS американской компании SITA станет альтернативой уже имеющийся системе регистрации SEATS VIDECOM.

Использование системы регистрации пассажиров SITA DCS обусловлено растущими потребностями авиакомпаний, стремящихся предоставить пассажирам высокий уровень сервиса. SITA DCS позволяет осуществлять сквозную регистрацию трансферных пассажиров. Это означает, что в аэропорту «Пулково» пассажир сможет получить посадочные талоны на весь маршрут следования, не тратя времени на процедуру регистрации в аэропорту транзита.

С помощью SITA DCS можно осуществить полную проверку паспортных данных пассажиров, что обеспечивает высокий уровень авиационной безопасности. Появление SITA DCS в «Пулково-1» особенно актуально в связи с увеличением спроса на электронные билеты. Эта система регистрации поддерживает связь с системами бронирования авиакомпаний и автоматически формирует список пассажиров, купивших билеты через Интернет.

В торговой зоне аэровокзала имеются аптека, кафе, почта, пункт обмена валют, магазины по продаже книг, газет и журналов. На втором уровне в 2006 году открыто новое кафе, занимающее часть зала ожидания, из которого открывается панорамный вид на летное поле. Также проведен ряд преобразований: замена интерьера баров «Москва» и «Ладога», оборудование и ввод в эксплуатацию дополнительного зала ожидания на 72 посадочных места. Произведена замена всех пассажирских лифтов на современные, позволяющие обслуживать пассажиров с ограниченной подвижностью. К услугам пассажиров представлен широкий ассортимент напитков и легких закусок, газеты и журналы, телефонная и факсимильная связь, Интернет (на всей территории аэровокзала «Пулково-1» действуют зоны беспроводного доступа) и телевидение.
Третий уровень аэровокзала включает в себя сектор отдыха пассажиров, комнату матери и ребенка, а также открыты новые ресторан «Сибирская Корона» и ресторан итальянской кухни «ILPatio». Офисы представительств авиакомпаний РФ и СНГ также находятся на третьем уровне.

В секторе А производится обслуживание официальных делегаций. Данный сектор имеет отдельные подъезд для автотранспорта, выход на перрон и места стоянки ВС.
В секторе В производится обслуживание пассажиров категории VIP и рейсов на линии Санкт-Петербург–Москва.
В секторе В для пассажиров, вылетающих рейсами на Москву и имеющих авиабилеты бизнес-класса, в 2007 году открыт новый комфортабельный бизнес-салон «Москва».