Аэропорт «Пулково» — аэровокзал «Пулково-2»

В аэровокзальном комплексе «Пулково-2» обслуживаются международные рейсы. На сегодняшний день аэровокзал является одним из крупнейших международных терминалов в России. Терминал был построен в начале 1950-х годов. В мае 2003 года завершен первый этап реконструкции «Пулково-2».

Аэровокзал «Пулково-2»:
196210, Санкт-Петербург, ул. Стартовая, д.17

Справочная служба аэропорта «Пулково-2»
Тел.: 8 (812) 704-34-44

Аэровокзал «Пулково-2» имеет терминалы «Отправление» и «Прибытие», а также галерею, соединяющую оба терминала и оборудованную телескопическими трапами американской фирмы «Jet Way Systems». В терминалах «Отправление» и «Прибытие» имеются все необходимые удобства для пассажиров: рестораны, бары, магазины цветов, сувениров и многое другое. В галерее расположены зона отдыха, бар, магазины Duty Free. Также в терминале есть зона для трансферных пассажиров, где, ожидая стыковочные рейсы, пассажиры могут чувствовать себя комфортно и не проходить повторно таможенное и паспортное оформление.
В центральном здании аэровокзала к услугам пассажиров ресторан. Там же располагаются офисы авиакомпаний, аэропорта и представительства государственных служб.

В международном терминале «Пулково-2» имеются VIP-зал и два бизнес-салона. К услугам пассажиров – телефонная и факсимильная связь, газеты и журналы на русском и иностранных языках, широкий ассортимент алкогольных и прохладительных напитков, чай, кофе, легкие закуски. В бизнес-салонах также предоставляется обслуживание владельцам карт Priority Pass, Citi Gold и Diners Club International.

В 2007 году была произведена замена оборудования для автоматизированной системы регистрации SITA DCS на всех рабочих местах, что позволило оптимизировать процесс регистрации пассажиров. Вместе с тем, в аэровокзале была внедрена новая система – «2D»-баркод, позволяющая усовершенствовать процедуру контроля посадки пассажиров в воздушное судно и унифицировать процесс в соответствии с принятыми мировыми стандартами. В связи с этим произошла замена оборудования на выходах на посадку.

Новая технология внедрена с учетом перспективы перехода всех авиакомпаний, обслуживающихся в международном терминале «Пулково-2», на использование электронных билетов. В 2007 году введена процедура обслуживания пассажиров с электронными билетами для 4-х авиакомпаний, среди которых «Турецкие авиалинии», «LOT», «Lufthansa», ФГУП «ГТК „Россия“, с использованием «on-line» проверки электронных билетов.
В базу автоматизированной системы управления отправками аэропорта были заведены и взяты на обслуживание 5 новых авиакомпаний:

• Finnair (Финляндия)
• Karthago Airlines (Тунис)
• Hainan Airlines (КНР)
• Sayakhat Air Company (Казахстан)
• Montenegro Airlines (Черногория)

С целью повышения качества обслуживания пассажиров в терминале «Пулково-2» была расширена зона галереи (2 этаж, зал «Отправление») и обустроены стерильные зоны, разделяющие, согласно международным требованиям безопасности, пассажиропотоки прибывающих и убывающих рейсов. Стерильные зоны обустроены досмотровыми пунктами, осуществляющими предполетный досмотр пассажиров и ручной клади.
В ушедшем году был произведен ремонт помещения для приема пассажиров в офисе «Lost & Found» (розыск багажа), что сделало пребывание пассажира более комфортным. Также частично обновлены техника и оборудование в бизнес салонах «Saint-Petersburg» и «Pulkovo».